产品个性化定制的5个法宝
来源: 产品个性化定制的5个法宝   发布时间: 2020-10-13 20:52   45 次浏览   大小:  16px  14px  12px
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      如何做好产品定制化?
如何优化定制流程?
定制是有魔力的。
收到一箱YSL的刻字求婚口红,这一事件首先从营销号发出,刷爆流量也让YSL的口红成为商场里的断货王。从口红刻字到量身剪裁,各类零售商越来越认识到,产品定制是让自己领先于同行的法宝。
在大数据的帮助下,我们往往会被推荐通过计算得到的商品,而这正是亚马逊脱颖而出的原因之一。
产品定制仍是一片未得到开发的市场。贝恩公司调查后表示,如果在网上销售的鞋类产品有四分之一都是定制产品,市场的销售额规模将高达20亿美元。
而想做好产品定制你可以从以下五个方面着手。
明确战略价值
推行定制化产品是为了什么?在真正开始之前,公司必须明确自己所希望达成的战略价值。有些公司希望通过产品定制来加强与顾客的互动,提高品牌忠诚度,而有一些则希望直接提升利润。甚至对有些公司而言,产品定制就是他们的核心业务。
龙骧(Longchamp)让顾客参与设计他们的经典水饺包,是为了增强与顾客的互动,培养忠诚粉丝。而对于号称一生只能买一次的Darry Ring钻戒,定制就是立业之本。

DR钻戒在成都地区的营销活动,让当地门店销量增长了一倍
明确定制化程度
定制化要做到什么地步?有些品牌仅提供少量的定制化选择,如外壳上刻写名字。
有些商家则可以让购买者自由添加更多的元素。在服装业一片疲软的现在,走私人定制服装路线的红领集团却逆势增长。红领建立了万亿计数的服装大数据库,例如,在传统服装生产中一般只有大中小三类型号,最多不超过10个,但是红领做一套衣服有9000多个型号,身材数据涵盖1米3到2米5。
优化定制流程
有些消费者会被定制的流程吓退,赛百味在美国很流行的定制汉堡,在国内却因为国人对食材的不熟悉、选择过多而受到冷落。
有经验的公司首先会给顾客一个简单的设计模板,而不是给他们一块白布任其发挥。如果在线设计流程过于复杂、难度较高或缺乏吸引力,很多潜在购物者会打退堂鼓。
在巴黎今年的耐克商店,顾客已经可以用最新的AR技术来为自己设计一双鞋子。用户把一双实体纯白鞋子放进相应设备后,就可以利用店内的平板电脑自行设计鞋面颜色,配色效果将通过AR技术,实时投影全息图在白鞋上。

Nike的AR技术定制门店
合理退换
退货也是需要考虑的一个因素。据贝恩调查发现,当消费者发现他们不能退掉不喜欢的产品时,定制化需求将大幅降低。
通常情况下,顾客期望的合理退货期限是30天。不用太担心退换会造成的损失,定制化产品的退货率是低于普通产品的。
鼓励分享
尽力引导定制人分享定制的产品,可以是同亲朋好友们分享,也可以是同品牌粉丝分享。
当你在Nike的网站上成功定制一双鞋子后,你可以立即将这个分享到微博话题里。而North Face则发布了Denali夹克的定制产品图库,你可以看到所有其他粉丝的设计,从而获得自己的设计灵感。

定制化产品成为了越来越多商家的一个选择。从简单定制到立体定制,从产品定制到批量定制,只要公司能弄清自己定制化的目标和流程,了解顾客真正的需要并创造了可复制的模式,定制化必将成为公司制胜的强力法宝。
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